Relatório e Contas - 2025

Um ano de
resultados históricos
e resiliência

A EPAL alcançou em 2025 o melhor resultado líquido da sua história: 66,1 milhões de euros.

Um desempenho notável num ano operacionalmente exigente.

Mensagem do Presidente

Em 2025, a EPAL alcançou o melhor resultado líquido da sua história (66,1 milhões de euros), demonstrando forte desempenho mesmo em contextos exigentes, como o apagão elétrico de abril, que testou a resiliência do sistema de abastecimento. Essa situação reforçou a importância de investir em autossuficiência energética, energias renováveis, redundância de infraestruturas e planos de contingência.

As alterações climáticas continuam a representar um grande desafio, com secas e fenómenos extremos a exigir adaptação das infraestruturas e maior resiliência operacional. Ainda assim, a empresa manteve um serviço de elevada qualidade, melhorou resultados financeiros e consolidou a sua posição de referência no setor da água.

O desempenho positivo foi sustentado por investimento em infraestruturas, modernização, transformação digital e aposta em inovação, incluindo o uso de inteligência artificial e monitorização em tempo real. A sustentabilidade ganhou destaque, com redução da pegada carbónica, reforço de energias renováveis e iniciativas ambientais e educativas.

A EPAL aposta também na inovação, parcerias e envolvimento das equipas, reconhecendo o papel fundamental das Trabalhadoras e dos Trabalhadores nos resultados alcançados. Para o futuro, a empresa mantém uma estratégia focada na resiliência, eficiência, digitalização, sustentabilidade e cooperação, com o objetivo de garantir um serviço de água cada vez mais robusto e preparado para novos desafios.

José Manuel Sardinha

Presidente do Conselho de Administração

Uma estratégia
focada
na resiliência
e futuro

O Ano em Síntese

Água com
mais eficiência,
num ano desafiante.

A EPAL superou o plano em praticamente todos os indicadores, com mais receita e menos custos do que o previsto.

A EPAL reforçou a sua posição de referência no setor da água, aliando eficiência operacional a um desempenho financeiro sólido e sustentável. Apesar de um contexto exigente, garantiu a qualidade do serviço, maior proximidade aos clientes e compromisso com inovação e sustentabilidade. Destacam-se o crescimento da atividade, melhoria da rentabilidade, investimento em infraestruturas e transformação digital, além do desenvolvimento de parcerias que promovem valor a longo prazo.

66,1M€

↑ Melhor de sempre

RESULTADO LÍQUIDO

O melhor resultado líquido da história da EPAL

196,6M€

↑ 5,4%

VOLUME DE NEGÓCIOS

Crescimento sustentado impulsionado pela procura

117,6M€

↑ 9,8%

EBITDA

Melhoria significativa da rentabilidade operacional

28,4M€

↑ Infraestruturas

INVESTIMENTO

Modernização, digitalização e energia renovável

O ano em
acontecimentos

Resposta a evento crítico
(apagão de abril)

Um apagão elétrico, relevante, afetou as operações. A EPAL garantiu continuidade do abastecimento de água.

“Informar quando mais importa”

Durante o apagão elétrico:

Comunicação com clientes e entidades
Gestão de informação em tempo real
Reforço da confiança no serviço

Não é só marketing
— é comunicação de serviço essencial

Crescimento da procura

Aumento do consumo de água
Mais clientes no sistema
Crescimento ligado à atividade económica e população

Não é só marketing
— é comunicação de serviço essencial

Confiança e Comunidade

Um serviço essencial constrói-se todos os dias

A confiança não se comunica
— constrói-se.

BECX 2024 (Best European Customer Experience)

Voltámos a conquistar, em 2025, o primeiro lugar do Prémio BECX pelos excelentes resultados obtidos na satisfação e experiência do Cliente.

Milhões de pessoas
Vários municípios
Uma responsabilidade contínua

Novo Jardim de Campo de Ourique

Um espaço ligado à água, transformado num jardim aberto à comunidade. Em 2025, a EPAL deu um novo passo na forma como se relaciona com a cidade.

EPAL lança nova Fatura.

Uma fatura pensada para ser compreendida

Em 2025, a EPAL lançou uma nova fatura com foco na clareza e transparência.

O que mudou na prática:

Informação mais organizada e legível
Separação clara de consumos e custos
Destaque a dados relevantes para o cliente

Impacto:

Mais facilidade na leitura
Melhor compreensão do consumo de água
Maior transparência na relação com o cliente

Como ler a
nova Fatura

Forte aposta
em infraestruturas

A pressão sobre a água está a crescer.

A resposta tem de crescer ainda mais.

28,4M€

INVESTIMENTO

MODERNIZAÇÃO
DE INFRAESTRUTURAS
CRÍTICAS

DIGITALIZAÇÃO

ENERGIA
RENOVÁVEL

94,5M€

EM CONCURSOS
LANÇADOS

32,7M€

EM OBRAS
ADJUDICADAS

Performance financeira

Resultados históricos
num ano exigente.

2025 foi um ano operacionalmente desafiante, mas com desempenho financeiro histórico

Custos operacionais abaixo do previsto
Redução da dívida
Passivo bancário desceu cerca de 22%

Operação em foco

A água chega
sem esforço.

Mas por trás, há uma rede em constante evolução

Mais eficiência no sistema
Maior volume de água distribuída
Melhoria do rácio
Operação robusta mesmo em contexto adverso

Sustentabilidade
e futuro.

Investimento em energias renováveis
Adaptação às alterações climáticas
Reforço da resiliência hídrica
Transição energética
Aposta em soluções mais eficientes e sustentáveis, com redução do impacto energético